갤럭시탭 s7/ 태블릿 s 펜 연결 오류/삼성 서비스 센터까지 간 후기

안녕하세요. 핀트어시입니다. 

이제 곧 대학교 개강시즌인데요. 대학생들의 필수템이 되버린 태블릿은 학교 생활에 있어 정말 유용하게 쓰이는데요. 특히, 교수님이 pdf나 페이지 수가 어마어마한 ppt를 수업 직전 올려주실 때, 바로 태블릿으로 다운받아 그 위에 필기하면 아주 편하답니다. 정말 태블릿이 없었으면 하나하나 프린트했을 생각에 아찔해집니다. 여러모로 기술의 발전이 다행이에요. 

저는 20년도에 태블릿 s7을 구매했었는데요, 지금까지 잔고장없이 잘 사용하고 있었어요. 하지만 4개월 전 s펜을 태블릿 뒤에 부착하지 않은 상태로 일주일 동안 있었던 적이 있었는데요. 그때 s 펜 연결이 끊어지더니 계속 연결시도를 해보았지만 해결이 안되었어요. 펜만 사용이 안되었지, 태블릿 터치에 문제가 있는건 아니였어요. 하필 해외에 있을 때라 서비스 센터 방문도 못하고 그렇게 펜 사용못하고 있다가 한국 오자마자 서비스 센터를 방문하였답니다. 센터 방문하기 전에 이것저것 혼자 시도를 많이 해봤어요.

1. 고객센터 문의 

태블릿 1:1 문의 사항 넣기에 제 문제를 질문했었어요. 답변은 다음과 같이 왔답니다. 

물론 당연히 해결이 안되었답니다. 

이외에도 유튜브나 블로그에서 추천한 방법들 다 해보았지만 안되었어요. (펜 데이터,캐시 삭제 등등..)

2. 원격 서비스

갤럭시 태블릿 설정->유용한 기능, s펜->맨 하단의 '문의하기'->'원격 지원' 을 통해 제 문제점을 해결하려고도 했어요. 

개인 휴대폰으로 1588-3366 으로 전화하면 전문상담사와 연결이 가능해요. 태블릿 문제를 말하면 원격 서비스 이용할 수 있는 접속 코드를 알려줘요. 그럼 태블릿에 숫자 그대로 치면 원격이 연결됩니다. 

저는 당연히 해결이 안되었답니다. 전문상담사분 말씀으로는 태블릿 설정상으로는 문제가 없다하더라구요. 서비스 센터 방문을 추천해주셨어요. 그래서 저는 서비스 센터에 갔답니다. 

3. 삼성 서비스 센터

가까운 삼성 서비스 센터에 갔어요. 태블릿 문제를 말하고 좀 기다리니 엔지니어분께서 태블릿 펜 연결 오류가 된 몇가지 이유를 설명해주십니다. 

0. 기존 s 펜의 오류일 수 있다. ->센터에 있는 새 s펜으로 테스트 해주십니다. 제 경우는 새 s펜도 안되었어요. 이 경우의 문제는 태블릿 부착가능한 s펜을 새로 구입하시면 됩니다. 

1. 강화필름의 문제일 수 있다. -> 종종 필름으로 인해 s펜 인식이 안된다 하더라구요. 제 경우는 아니었답니다. 

2. 태블릿 속 터치선의 고장일 수 있다. -> 내부의 터치선을 교체하는 방식의 수리이고, 대략 1시간 소요되어요. 

3. 메인보드 고장-> 교체해야하고, 수리비 20후반-30초 (만원)이 들어요. 

저는 일단, 0번 1번을 진행하도 증상이 같아 2번의 터치선 교체 수리를 진행했어요. 그래도 안된다면 3번 메인보드 교체로 넘어가야했어요.. 다행히도 터치선을 교체했더니 s펜 연결이 되고, 터치가 되었답니다. 정말 다행이었답니다. 그래서 총 수리비는 2만 8천원이 나왔어요. 까딱하다간 30만원이 날아갈뻔했어요. 

처음엔 제 s pen의 문제인줄 알고, 쿠팡에서 모나미 펜을 구입했더라죠. 하지만 모나미 펜도 인식이 안되는 이슈로 돈 낭비를 했었을 뻔했답니다. 지금은 기존에 쓰던 s펜도 잘 사용하고 있고, 모나미 펜도 잘 사용하고 있어요;; 모나미 펜 사지 말고, 바로 수리센터에 갈걸 그랬어요. 모나미 펜이 수리비 보다 더 나왔네요. 아무튼 이렇게 제 태블릿은 다시 정상이 되었답니다. 

긴 글 읽어주셔서 감사해요.